Nejčastější dotazy

 JAKÝ JE STAV MÉ OBJEDNÁVKY ?

  • Stav své objednávky můžete sledovat po přihlášení do svého zákaznického účtu (v pravo nahoře), rovněž Vám každý krok při zpracovávání objednávky zasíláme na email a sms zprávou.

KDE NAJDU FAKTURU ?

  • Fakturu ke své objednávce najdete ke stažení ve svém zákaznickém účtě, pokud ho nemáte, nevadí; stačí provést registraci a systém automaticky najde Vaši objednávku podle emailu, který jste zadali do objednávky.
  • Ke každé objednávce přikládáme vždy fakturu v papírové podobě, doporučujeme si pořádně prohlédnout zásilku. 
  • Fakturu po vyřízení objednávky / v den expedice / zasíláme rovněž emailem. 

 JE MOŽNÉ SI PŘEDEM ZBOŽÍ PROHLÉDNOUT ?

  • Ano, na naší prodejně je možné si zboží prohlédnout a vyzkoušet. Doporučujeme si udělat objednávku přes náš E-Shop, abyste nemuseli čekat a měli zboží připravené a nabité pro prohlídku. 

 MŮŽETE MI POSLAT FOTOGRAFIE KONKRÉTNÍHO KUSU ?

  • Bohužel focení konkrétního kusu zboží na přání není z kapacitních a časových důvodů možné.

JAK MÁM ŘEŠIT REKLAMACI NEBO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ?

  • Reklamaci či odstoupení od kupní smlouvy naleznete v samostatném článku >>zde

KDE SI MOHU ZBOŽÍ PROHLÉDNOUT A VYZVEDNOUT ?

  • Objednané zboží si můžete prohlédnout, vyzkoušet a rovněž vyzvednout na naši prodejně OC Chrpa - Krejnická 2021/1, Praha - Chodov
  • Všechny informace o osobním odběru a otevírací době naleznete v sekci kontakty >>zde

JAK MI DORUČÍTE ZBOŽÍ A JAK MOHU ZAPLATIT ?

  • Všechny informace o způsobu dopravy a platby naleznete v samostatném článku >>zde

JAK DLOUHO MÁM ZÁRUKU ?

  • Na všechno zboží je poskytována záruka 6-24 měsíců 
  • U každého produktu v detailu je vyznačena délka záruky
  • Většina produktů má záruku 6-24 měsíců
  • Při koupi na IČ/DIČ se záruka zkracuje na 6-12 měsíců
  • Na repasované zboží a zboží označené "stavem B" je záruka 6-12 měsíců 

 CO JE TO PŘEDVÁDĚCÍ, ZÁNOVNÍ A REPASOVANÉ ZBOŽÍ ? 

  • Všechny informace o typech a stavech nabízených produktů jsme zařadili do samostatného článku >>zde

 NÁKUP NA IČO A DPH

  • Vítáme firmy a podnikatele, kteří hledají možnosti, jak usnadnit nákupy pro svou firmu. Nabízíme možnost nákupu na IČO s řadou výhod a speciálních podmínek.
  • Nákup na IČO vám umožní snadno a rychle nakupovat u nás, aniž byste museli každý nákup řešit zvlášť. Ušetříte tak čas a energii, kterou můžete věnovat jiným důležitým věcem pro vaši firmu.
  • S naším systémem nákupu na IČO získáte speciální podmínky, jako jsou například slevy na větší objednávky, možnost platit faktury až po obdržení zboží nebo větší flexibilitu v řešení plateb. Navíc vám poskytneme osobního zástupce, který bude k dispozici pro vaše potřeby.
  • Nákup na IČO je ideální pro firmy a podnikatele, kteří potřebují nakupovat zboží pravidelně a větší množství. S naším systémem se vám usnadní proces nákupu a zároveň získáte výhody a úspory.
  • Kontaktujte nás a dozvíte se více o našem systému nákupu na IČO a jak vám může pomoci zlepšit nákupní proces pro vaši firmu.
  • Kdy nelze odečíst DPH u některých produktů naleznete >>zde